Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est une partie importante de l’utilisation de nos services. Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées et comment elles sont protégées.
Vos données personnelles
Dans le cadre de ses activités et des obligations applicables aux jeux d’argent, Casinozer peut traiter certaines données personnelles afin de permettre l’utilisation du compte, des jeux et des services proposés.
En créant un compte ou en utilisant le site, vous acceptez les dispositions de la présente politique de confidentialité. Cette politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire.
Quelles informations peuvent être collectées ?
Les informations collectées peuvent varier selon la manière dont vous utilisez le site, votre compte et les services auxquels vous accédez.
Informations du compte
Les informations renseignées lors de l’inscription ou transmises ultérieurement peuvent notamment comprendre le nom, la date de naissance, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Communications
Les échanges avec le support, par e-mail, chat ou via le site, peuvent être conservés afin notamment d’assurer le suivi des demandes et la gestion du compte.
Transactions
L’historique des transactions associées au compte peut être collecté et traité, notamment dans le cadre des dépôts, retraits, paris et opérations effectuées avec les systèmes de paiement.
Données techniques
Certaines données techniques peuvent être enregistrées, notamment les informations de connexion, l’adresse IP, la localisation GeoIP, le navigateur, l’appareil, le réseau et les journaux d’activité.
Vérification d’identité
Des documents peuvent être demandés pour vérifier un compte, certains dépôts ou retraits et effectuer les contrôles liés à la prévention de la fraude. Ces documents peuvent notamment inclure une pièce d’identité, un justificatif de paiement ou un relevé bancaire.
Enquêtes et sondages
Lorsque vous choisissez d’y participer, certaines informations peuvent également être recueillies dans le cadre d’enquêtes, évaluations ou études destinées à mieux comprendre les besoins des utilisateurs.
Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Gestion des paris et transactions
Traiter les paris, dépôts, retraits et opérations effectuées avec les cartes ou les systèmes de paiement en ligne.
Accès aux services
Permettre l’utilisation des jeux, services et fonctionnalités disponibles sur la plateforme.
Support client
Répondre aux demandes des utilisateurs et assurer la configuration et la gestion des comptes.
Vérification
Effectuer les contrôles nécessaires liés à l’identité, aux paiements et à la sécurité du compte.
Obligations légales
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables, notamment celles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
Prévention de la fraude
Surveiller et analyser certaines transactions afin de détecter les fraudes, activités anormales ou autres comportements susceptibles de présenter un risque.
Analyse et statistiques
Réaliser des analyses statistiques et étudier les tendances générales afin d’améliorer les services proposés.
Communications et marketing
Certaines informations de contact, notamment l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone, peuvent être utilisées pour envoyer des communications concernant les produits, services et promotions, lorsque les conditions applicables sont remplies.
Les communications promotionnelles peuvent également concerner certains partenaires, fournisseurs de logiciels ou sociétés associées.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications publicitaires, vous pouvez demander leur désactivation en contactant le service client à l’adresse [email protected].
Données transmises à des tiers
Les données personnelles ne sont pas vendues ou louées à des tiers. Certaines informations peuvent toutefois être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services ou lorsqu’une obligation légale l’impose.
Obligations légales
Les données peuvent être communiquées lorsqu’une loi, une décision de justice ou une demande officielle l’exige.
Sécurité et prévention
Certaines informations peuvent être transmises afin de protéger les intérêts légitimes de l’entreprise, des utilisateurs ou de tiers et de prévenir les fraudes.
Prestataires de paiement
Les opérateurs de paiement peuvent recevoir les informations nécessaires au traitement des transactions, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Prestataires techniques
Des prestataires peuvent intervenir pour l’hébergement, la gestion technique, les analyses, le marketing ou l’envoi de communications.
Traitement des données par des services externes
Le site peut utiliser des services tiers pour certaines opérations techniques ou commerciales. Lorsque des données personnelles sont transférées à un prestataire, les conditions applicables prévoient que leur traitement doit respecter les exigences de protection des données applicables.
Le site peut également contenir des fonctionnalités ou liens vers des services exploités par des tiers. Le traitement effectué par ces services est soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Après la fermeture d’un compte, certaines données personnelles peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales et réglementaires applicables.
La politique source prévoit notamment une conservation des données pendant une période minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte, notamment en raison des obligations liées à la lutte contre le blanchiment d’argent.
Protection des informations personnelles
Les données personnelles et les informations associées au compte sont traitées de manière confidentielle. Des mesures raisonnables sont mises en place afin de protéger les informations collectées contre les accès ou utilisations non autorisés.
La protection des données fait partie des exigences applicables à la gestion des comptes et au traitement des informations personnelles.
Utilisation des cookies
Lorsque vous visitez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement à l’aide de cookies et de technologies similaires.
Contactez notre support
Pour toute question concernant vos données personnelles, les communications marketing ou votre compte, vous pouvez contacter le service client.